LIVRAISON
1. Zones de livraison
AVALYS assure la livraison de fleurs, compositions florales, plantes et cadeaux dans les secteurs suivants :
- Neuilly-sur-Seine
- Courbevoie
- Puteaux
- Levallois-Perret
- Boulogne-Billancourt
- Paris 8ᵉ
- Paris 16ᵉ
- Paris 17ᵉ
Si votre commune ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier la faisabilité de votre livraison.
2. Horaires de livraison
Les livraisons sont effectuées pendant les horaires d’ouverture de la boutique.
Horaires de la boutique :
Du lundi au samedi :
09h00 – 20h00
Dimanche :
09h00 – 14h30
Le client choisit une date de livraison ainsi qu’un créneau horaire au moment de sa commande.
Les créneaux proposés correspondent à une plage horaire et non à une heure précise de passage.
3. Livraison le jour même
Sous réserve de disponibilité des produits et des capacités de livraison, les commandes validées avant 15h00 peuvent être livrées le jour même.
Les commandes passées après 15h00 seront, sauf possibilité exceptionnelle, livrées à partir du jour ouvré suivant ou à la date choisie par le client.
4. Livraison le dimanche
Les livraisons du dimanche sont possibles.
Afin de garantir la disponibilité des fleurs et l’organisation des tournées, les commandes destinées à être livrées le dimanche doivent être validées au plus tard le samedi avant 15h00.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la zone desservie.
Tarifs actuellement applicables :
| Zone | Tarif |
|---|---|
| Retrait en boutique | Gratuit |
| Neuilly-sur-Seine | 6 € |
| Courbevoie | 8 € |
| Puteaux | 10 € |
| Levallois-Perret | 10 € |
| Boulogne-Billancourt | 10 € |
| Paris 8ᵉ | 10 € |
| Paris 16ᵉ | 10 € |
| Paris 17ᵉ | 10 € |
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat.
Le montant minimum de commande est fixé à 30 €.
6. Informations de livraison
Afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions, le client est invité à renseigner avec précision :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse complète ;
- le numéro de téléphone ;
- le code d’accès si nécessaire ;
- l’étage ;
- toute information utile au livreur ;
- le message accompagnant le bouquet, le cas échéant.
Toute erreur ou omission peut entraîner un retard de livraison ou rendre celle-ci impossible.
7. Présence du destinataire
Le destinataire est invité à être présent pendant le créneau de livraison choisi.
En cas d’absence, notre livreur pourra, selon les circonstances :
- contacter le destinataire par téléphone ;
- remettre la commande au gardien ou au concierge lorsque cela est approprié ;
- remettre la commande à un voisin lorsque cette solution paraît raisonnable ;
- déposer la commande dans un endroit sécurisé si cette possibilité a été expressément autorisée ;
- retourner la commande à la boutique si aucune solution satisfaisante n’est trouvée.
Une nouvelle livraison pourra donner lieu à des frais supplémentaires.
8. Produits frais
Les fleurs étant des produits naturels et périssables, il est recommandé de les placer rapidement dans un vase propre avec de l’eau fraîche après leur réception.
De légères variations de couleur, de taille, d’ouverture des fleurs ou de composition peuvent exister selon les saisons et les arrivages. Elles ne constituent pas un défaut de conformité.
9. Retard ou impossibilité de livraison
AVALYS met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :
- des conditions météorologiques exceptionnelles ;
- un trafic routier particulièrement perturbé ;
- un accident ;
- une panne technique ;
- un cas de force majeure.
Dans ces situations, nous informons le client dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison, notre équipe reste à votre disposition.
AVALYS
5 Rue de Longchamp
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Téléphone :
+33 6 19 51 56 51
Adresse électronique :
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