CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
AVALYS — Mise à jour : 18 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées sur lesfleursdavalys.com auprès d’AVALYS, SARL au capital de 7 500 €, RCS Nanterre 508 000 171, SIRET 508 000 171 00019, TVA FR60 508 000 171, 5 rue de Longchamp, 92200 Neuilly-sur-Seine. Contact : +33 6 19 51 56 51 — lesfleursdavalys@gmail.com. Le client accepte les CGV avant de confirmer sa commande.
2. Produits
AVALYS vend des bouquets, compositions florales, plantes et articles associés. Les caractéristiques essentielles et les prix sont présentés sur le site. Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, de légères différences avec les photographies peuvent exister. En cas d’indisponibilité, des fleurs ou feuillages secondaires peuvent être remplacés par des éléments de qualité et de valeur équivalentes ou supérieures, sans modifier les caractéristiques essentielles de la composition. Pour tout changement important, AVALYS contacte le client.
3. Prix, commandes et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant le paiement. Le client vérifie les produits, les coordonnées du destinataire, l’adresse, la date et le créneau choisis. Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site, notamment via Stripe. La commande est confirmée après validation et acceptation du paiement. Le client reçoit une confirmation sur un support durable, notamment par courriel. AVALYS peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou de défaut de paiement.
4. Livraison et retrait
Le retrait en boutique est gratuit. La livraison est proposée dans les zones et créneaux indiqués sur le site. Un créneau ne garantit pas une heure exacte de passage. Pour les produits éligibles et selon les disponibilités, une commande passée avant 15 h peut être livrée le jour même. Pour le dimanche, la commande doit être passée au plus tard la veille. Certains produits nécessitent un délai de préparation supplémentaire, précisé lors de la commande. Les droits légaux du client en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
5. Frais de livraison
Les frais sont indiqués avant validation : Neuilly-sur-Seine 6 € ; Courbevoie 8 € ; Puteaux, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt et Paris 8e, 16e et 17e : 10 €. La livraison est accessible à partir de 30 € de produits par livraison.
La livraison est offerte à partir de 150 € TTC de produits pour une même livraison, à une seule adresse, à une même date et sur un même créneau. Si le panier comporte plusieurs livraisons (adresses, dates ou créneaux différents), le seuil de 150 € est calculé séparément pour chacune. Le montant exact des frais est communiqué avant la validation définitive de la commande.
6. Livraison impossible
Le client doit fournir des coordonnées exactes et s’assurer que le destinataire peut recevoir la commande. En cas d’absence ou d’erreur d’adresse, AVALYS recherche, lorsque cela est possible, une solution avec le client. Une nouvelle livraison peut être facturée après information préalable. Les droits légaux du client demeurent applicables.
7. Annulation et rétractation
Toute demande d’annulation doit être adressée rapidement à AVALYS. Une fois la préparation d’une composition florale commencée, son annulation n’est pas garantie, sous réserve des droits légaux du client.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux fleurs fraîches et autres biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens réellement confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.
Pour les autres produits légalement éligibles, le consommateur bénéficie du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, dans les conditions légales. Il peut notifier sa décision à lesfleursdavalys@gmail.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous. Pour ces seuls produits, le client dispose de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf disposition légale contraire. AVALYS rembourse les sommes dues conformément à la loi, et peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition, selon les conditions légales. Le client peut utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé.
8. Réclamations et garanties
Toute réclamation peut être adressée à lesfleursdavalys@gmail.com, avec le numéro de commande et, si utile, des photographies. Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et celle des vices cachés, demeurent pleinement applicables. L’état des végétaux est apprécié compte tenu de leur nature et de leurs conditions normales de conservation.
9. Responsabilité
AVALYS n’est pas responsable des conséquences directement imputables à des informations erronées fournies par le client ou à un cas de force majeure au sens du droit français. Cette clause ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
10. Données personnelles et contenu du site
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site. Les textes, photographies, logos et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
11. Médiation et droit applicable
Le client peut adresser toute réclamation à AVALYS. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur compétent : CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net, dans les conditions légales de recevabilité. Le consommateur peut déposer sa demande sur www.cm2c.net.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande. En cas de divergence entre traductions, la version française sert de référence, sous réserve des règles impératives.
Formulaire type de rétractation (uniquement pour les produits légalement éligibles)
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel ce droit existe.
À l’attention d’AVALYS, 5 rue de Longchamp, 92200 Neuilly-sur-Seine — lesfleursdavalys@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le(s) produit(s) suivant(s) :
- Produit(s) : ____________________
- Commandé(s) le / reçu(s) le : ____________________
- Nom du consommateur : ____________________
- Adresse du consommateur : ____________________
- Date : ____________________
- Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : ____________________
