{"id":2323,"date":"2026-07-22T01:40:16","date_gmt":"2026-07-21T23:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lesfleursdavalys.com\/?page_id=2323"},"modified":"2026-07-22T01:49:39","modified_gmt":"2026-07-21T23:49:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesfleursdavalys.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ \u2013 Questions fr\u00e9quentes<\/h1>

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>

Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant nos fleurs, nos livraisons et nos commandes.<\/p>

1. Puis-je \u00eatre livr\u00e9 le jour m\u00eame ?<\/h2>

Oui.<\/p>

Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des produits et des capacit\u00e9s de livraison, toute commande valid\u00e9e avant 15h00<\/strong> peut \u00eatre livr\u00e9e le jour m\u00eame.<\/p>

Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 15h00 seront g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es le jour suivant ou \u00e0 la date choisie lors de la commande.<\/p>

2. Dans quelles villes livrez-vous ?<\/h2>

Nous livrons notamment :<\/p>

  • Neuilly-sur-Seine<\/li>
  • Courbevoie<\/li>
  • Puteaux<\/li>
  • Levallois-Perret<\/li>
  • Boulogne-Billancourt<\/li>
  • Paris 8\u1d49<\/li>
  • Paris 16\u1d49<\/li>
  • Paris 17\u1d49<\/li><\/ul>

    Si votre commune n’appara\u00eet pas dans cette liste, contactez-nous afin de v\u00e9rifier si une livraison est possible.<\/p>

    3. Combien co\u00fbte la livraison ?<\/h2>

    Nos tarifs sont actuellement les suivants :<\/p>

    • Retrait en boutique : Gratuit<\/li>
    • Neuilly-sur-Seine : 6 \u20ac<\/li>
    • Courbevoie : 8 \u20ac<\/li>
    • Autres zones desservies : 10 \u20ac<\/li><\/ul>

      La livraison est offerte \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/strong> d’achat.<\/p>

      Le montant minimum de commande est de 30 \u20ac<\/strong>.<\/p>

      4. Puis-je choisir la date de livraison ?<\/h2>

      Oui.<\/p>

      Lors de votre commande, vous pouvez s\u00e9lectionner la date souhait\u00e9e ainsi qu’un cr\u00e9neau de livraison parmi ceux propos\u00e9s.<\/p>

      5. Puis-je choisir une heure pr\u00e9cise ?<\/h2>

      Non.<\/p>

      Vous choisissez un cr\u00e9neau horaire, mais nous ne pouvons pas garantir une heure exacte de passage.<\/p>

      6. Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?<\/h2>

      Notre livreur essaiera de trouver la meilleure solution.<\/p>

      Selon les circonstances, nous pouvons :<\/p>

      • contacter le destinataire ;<\/li>
      • remettre la commande au gardien ou au concierge ;<\/li>
      • la remettre \u00e0 un voisin lorsque cela est appropri\u00e9 ;<\/li>
      • d\u00e9poser les fleurs dans un endroit s\u00e9curis\u00e9 si cela a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 ;<\/li>
      • retourner la commande \u00e0 la boutique.<\/li><\/ul>

        Une nouvelle livraison pourra entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>

        7. Les bouquets sont-ils identiques aux photos ?<\/h2>

        Nos bouquets sont r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 la main avec des fleurs fra\u00eeches.<\/p>

        Les photographies illustrent le style de la composition.<\/p>

        Selon les saisons et les arrivages, certaines fleurs peuvent \u00eatre remplac\u00e9es par des vari\u00e9t\u00e9s \u00e9quivalentes, tout en respectant l’harmonie, les couleurs et la valeur de votre commande.<\/p>

        Chaque cr\u00e9ation est donc unique.<\/p>

        8. Puis-je ajouter un message personnalis\u00e9 ?<\/h2>

        Oui.<\/p>

        Vous pouvez ajouter gratuitement un message qui sera imprim\u00e9 ou r\u00e9dig\u00e9 sur une carte accompagnant votre bouquet.<\/p>

        9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/h2>

        Oui, tant que la pr\u00e9paration de votre commande n’a pas commenc\u00e9.<\/p>

        Une fois la composition florale en cours de r\u00e9alisation ou la livraison engag\u00e9e, il peut ne plus \u00eatre possible de modifier ou d’annuler votre commande.<\/p>

        Nous vous invitons \u00e0 nous contacter d\u00e8s que possible.<\/p>

        10. Puis-je retourner des fleurs ?<\/h2>

        Les fleurs fra\u00eeches \u00e9tant des produits p\u00e9rissables, elles ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre retourn\u00e9es.<\/p>

        En revanche, si votre commande pr\u00e9sente un probl\u00e8me de qualit\u00e9 ou de conformit\u00e9, nous vous invitons \u00e0 nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adapt\u00e9e.<\/p>

        11. Comment conserver mon bouquet plus longtemps ?<\/h2>

        Pour prolonger la dur\u00e9e de vie de vos fleurs :<\/p>

        • utilisez un vase propre ;<\/li>
        • ajoutez de l’eau fra\u00eeche ;<\/li>
        • coupez les tiges en biais avant de les placer dans le vase ;<\/li>
        • changez l’eau r\u00e9guli\u00e8rement ;<\/li>
        • \u00e9vitez le soleil direct, les sources de chaleur et les courants d’air.<\/li><\/ul>

          12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h2>

          Nous acceptons actuellement :<\/p>

          • Visa<\/li>
          • Mastercard<\/li>
          • Apple Pay<\/li>
          • Google Pay<\/li><\/ul>

            Les paiements sont effectu\u00e9s via une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>

            13. Comment vous contacter ?<\/h2>

            Vous pouvez nous contacter :<\/p>

            AVALYS<\/strong><\/p>

            5 Rue de Longchamp<\/p>

            92200 Neuilly-sur-Seine<\/p>

            France<\/p>

            T\u00e9l\u00e9phone :<\/p>

            +33 6 19 51 56 51<\/p>

            Adresse \u00e9lectronique :<\/p>

            <span style=\u00a0\u00bbcolor:#c00000;font-weight:600;\u00a0\u00bb>[\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/span><\/p>

            Derni\u00e8re mise \u00e0 jour<\/h1>

            <span style=\u00a0\u00bbcolor:#c00000;font-weight:600;\u00a0\u00bb>[\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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